marktpraxis_blog » Blog Archiv » Telekom liest Blogs und reagiert:
Mein letzter Beitrag sollte nicht unbeachtet bleiben. Dort habe ich ja meine Unzufriedenheit bei der Ausführung eines neuen Telefonanschlusses bekundet.
Am nächsten Tag erhielt mein Anrufbeantworter prompt einen Anruf des Leiters E-Business mit dem Hinweis, dass er meinen Blogbeitrag gelesen habe und er mir in dieser Angelegenheit gerne helfen möchte. Ein kurzer Rückruf von mir zur Aufnahme des detaillierten Sachverhalts und der Daten brachte als Ergebnis ein Trouble Ticket mit entsprechend hoher Priorität.
Ob das bei mir auch funktioniert? Wobei bei mir der Sachverhalt anders liegt, weil wir ja zu O2 wechseln wollen und die Telekom den Anschluss nicht hergibt bzw. nicht mit einem Umschaltungstermin rausrückt.
Inzwischen sind wir beinahe soweit, dass wir einfach aufgeben und unseren Antrag bei O2 zurückziehen. Immerhin sind es jetzt 3,5 Monate, die wir warten. Keine Ahnung, was man noch machen kann. Ist ja nicht so, dass ich mein ganzes Geld im Web verdiene und deswegen schon einen DSL-Anschluss daheim gebrauchen könnte. Kann ich eigentlich der Telekom all die Kosten in Rechnung stellen, die mir entstanden sind, weil ich mir woanders Wege ins Web suchen muss?
